Vaillant cihazları, yüksek kalite standartlarıyla üretilmiş olup uzun yıllar boyunca güvenli, verimli ve konforlu kullanım sunmayı amaçlar. Bu doğrultuda Vaillant, ürünleri için belirlenen garanti süresi boyunca kullanıcılarına üretim ve malzeme hatalarına karşı kapsamlı bir güvence sağlar. Garanti süresi, cihazın fatura tarihi veya Vaillant Yetkili Servis tarafından sisteme kaydedildiği tarih itibarıylea başlar. Bu süreçte cihazda oluşabilecek, kullanım hatası dışındaki teknik sorunlar, garanti kapsamında değerlendirilir.

Garanti süresi boyunca aşağıdaki durumlar Vaillant garantisi kapsamında, Vaillant Yetkili Servis tarafından değerlendirilir:

• Üretimden kaynaklanan teknik arızalar

• Malzeme ve işçilik hataları

• Cihazın normal kullanım koşullarında çalışmasını engelleyen teknik sorunlar

Vaillant Yetkili Servis ekipleri, bu tür durumlarda gerekli incelemeleri yapar ve onarım veya parça değişimi süreçlerini kullanıcı bilgilendirmesiyle birlikte yürütür.

Aşağıdaki durumlar genel olarak garanti kapsamı dışında değerlendirilir ve Vaillant Yetkili Servis tarafından ücretli hizmete tabi olabilir:

• Yetkili olmayan kişi veya servisler tarafından yapılan müdahaleler

• Orijinal olmayan/ onaylanmamış yedek parçaların kullanılması

• Montajın Vaillant standartlarına uygun yapılmaması

• Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım

• Cihazın darbe, sıvı teması, donma, yanlış voltaj gibi dış etkenlerle hasar görmesi

• Elektrik, gaz hattı veya tesisat kaynaklı sorunlar

• Bu durumlarda ortaya çıkan arızalar, Vaillant Yetkili Servis tarafından garanti dışı kabul edilir.

Vaillant garanti şartlarının geçerli olması için aşağıdaki adımların mutlaka Vaillant Yetkili Servis tarafından yapılması gerekir:

• Cihaz montajının Vaillant tarafından yetkilendirilmiş uzmanlarca gerçekleştirilmesi

• İlk çalıştırma işleminin Vaillant Yetkili Servis tarafından yapılması

• Bakım ve onarım süreçlerinde yalnızca Vaillant Orijinal Yedek Parça kullanılması

Garanti Sürecinde Kullanıcı Sorumlulukları

Kullanıcıların garanti haklarını tam olarak koruyabilmeleri için:

• Cihazı kullanım kılavuzunda belirtilen şekilde kullanması

• Periyodik bakım ihtiyaçlarını aksatmaması

• Fatura, garanti belgesi ve cihaz kayıt bilgilerinin saklanması

• Arıza durumunda doğrudan Vaillant Yetkili Servis ile iletişime geçilmesi

büyük önem taşır.